Yuze Material est un fabricant professionnel de nouveaux matériaux de décoration. Nous avons 25 ans d′expérience en production et 10 ans d′expérience en exportation, ce qui nous rend très professionnels dans le système de contrôle de la qualité, et professionnels à l′exportation.
Notre entreprise est située à Linyi, dans la province de Shandong, en Chine. Les principaux produits sont le panneau mural en composite bois-plastique, le plafond en composite bois-plastique, les revêtements de sol en composite bois-plastique, les feuilles de marbre en PVC, Moulage en PVC, tubes en bois de WPC et accessoires connexes, etc. Deux usines (60 chaînes de production) en charge de la production. Nous pensons que la qualité est la base de la coopération à long terme, par conséquent, nous avons des exigences de qualité strictes, notre mission est de se concentrer sur les exigences des clients et de créer continuellement une valeur maximale pour les clients.
Bienvenue dans notre usine et nous espérons que nous pourrons coopérer avec vous dans un avenir proche.
1. Qui sommes-nous ?
Nous sommes situés à Linyi City, dans la province de Shandong, en Chine, principaux produits, panneau mural en composite bois-plastique, produits d′extérieur et autres décorations et matériaux de construction.
Nous avons plus de 10 ans d′expérience en matière d′exportation.
2. Comment garantir la qualité ?
Toujours un échantillon de préproduction avant la production de masse;
toujours une inspection finale avant expédition;
4. Pourquoi acheter chez nous et non auprès d′autres fournisseurs ?
Nous avons notre propre usine, avec une forte équipe de production de recherche et développement, atelier de production de plus de 1 0 0 0 mètres carrés
5. Quels services pouvons-nous fournir?
Comprendre les besoins du client : prenez le temps de comprendre les exigences et les attentes de vos clients. Écoutez activement, posez des questions et recueillez des informations pour mieux comprendre leurs besoins.
Soyez réactif : répondez rapidement aux demandes et préoccupations des clients. S′efforcer de fournir des solutions opportunes et éviter de laisser les clients attendre pendant des périodes prolongées. La promptitude démontre que vous valorisez leur temps et leurs préoccupations.
Développer la connaissance des produits : comprendre parfaitement vos produits ou services afin de fournir des informations précises et utiles aux clients. Soyez prêt à répondre aux questions et à proposer des recommandations appropriées.
Former vos employés : assurez-vous que vos employés sont bien formés et équipés pour offrir un service client exceptionnel. Offrir des sessions de formation régulières pour améliorer leurs connaissances sur les produits, leurs compétences en communication et leurs capacités de résolution de problèmes.
Exercez-vous à l′écoute active : accordez toute votre attention aux clients lorsqu′ils expriment leurs préoccupations ou leurs besoins. Faites preuve d′empathie, posez des questions de clarification et paraphrasez pour démontrer que vous comprenez leur point de vue.
Soyez courtois et respectueux : traitez vos clients avec respect et courtoisie en tout temps. Utilisez un langage poli, maintenez un ton positif et évitez de devenir défensif ou argumentatif, même dans des situations difficiles.
Personnaliser l′expérience : lorsque cela est possible, personnaliser vos interactions avec les clients. Répondez-les par leur nom, rappelez-vous de leurs préférences et proposez des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Soyez proactif : anticipez les besoins du client et offrez une assistance proactive. Fournir des informations pertinentes, proposer des produits ou services supplémentaires qui pourraient leur être utiles, ou offrir un service après-vente pour assurer leur satisfaction.
Résoudre les plaintes efficacement : lorsque les clients ont des plaintes ou des problèmes, les traiter rapidement et professionnellement. S′excuser pour les désagréments causés, chercher à comprendre le problème et proposer une solution équitable pour répondre à leurs préoccupations.
Recueillir des commentaires : encouragez les clients à fournir des commentaires sur leur expérience. Recueillez régulièrement les commentaires des clients par le biais d′enquêtes, d′évaluations ou d′autres canaux. Utilisez ces commentaires pour identifier les domaines à améliorer et apporter les ajustements nécessaires.
Amélioration continue : efforcez-vous d′améliorer continuellement vos efforts de service à la clientèle. Examiner et analyser régulièrement les commentaires des clients, identifier les tendances et mettre en œuvre des changements pour améliorer l′expérience client.
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