After-sales Service: | Video Technical Support |
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Warranty: | 1 Year |
Ice Making: | Flowing |
Cooling Way: | Water-cooled |
Automation: | Automation |
Machine Size: | Large |
Fournisseurs avec des licences commerciales vérifiées
FAQ |
1. Questions avant de devis
A. permettrait de vous faire de la glace d'eau de mer, eau salée ou l'eau douce ?
B. Où et quand la machine?être installé près de la température ambiante et de température d'entrée de l'eau?
C. Quel est l'alimentation ?
D. Quelle est l'application de la paillette de la glace produite ?
E. Mode de refroidissement qui vous préférez ? L'eau ou air ,le refroidissement évaporatif ?
2. Installation et la mise en service
A. installés par les clients selon les manuels, instructions en ligne et conférence vidéo en direct de ICESTA.
B. ICESTA installé par les ingénieurs.
C. ICESTA ferait en sorte 1~3 des ingénieurs en fonction des projets à l'installation des sites pour la finale de la supervision de toutes les installations et de mise en service.
D. Les clients ont besoin de fournir d'hébergement local et le billet aller-retour pour nos ingénieurs et de payer pour les commissions. Dollars US par ingénieur 100 par jour.
E. Power, l'eau, l'installation des outils et pièces de rechange doivent être prêts avant d'ingénieurs ICESTA arrivent.
3. Garantie et support technique
A. 1 an après la date de connaissement.
B. Toute défaillance est survenue au sein de la période en raison de notre responsabilité, ICESTA fournira les pièces de rechange pour libre.
C. ICESTA fournir de support technique complet et stages de formation après installation et mise en service.
D. support technique et de consultation permanent tous pour le long de la vie des machines.
E. Plus de 25 ingénieurs pour l'instant services après-vente et plus de 15 sont disponibles pour servir outre-mer.
365 jours x 7 x 24 heures d' assistance téléphone / email
4. Procédures de réclamation de l'échec
A. écrit détaillé de description de la panne est requis par télécopieur ou par courrier, en indiquant les informations pertinentes de l'équipement et une description détaillée de l'échec.
B. photos pertinentes sont nécessaires pour défaut de confirmation.
C. ICESTA ingénierie et de l'équipe de service après-vente permettra de vérifier et de la forme d'un rapport de diagnostic.
D. Autres solutions de dépannage seront offerts aux clients dans les 24 heures après réception de la description écrite et des images
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