Q1 : comment puis-je obtenir la meilleure machine pour moi ?
Vous pouvez nous indiquer vos matériaux de travail, les détails de vos travaux par image ou par vedio afin que nous puissions déterminer si notre machine peut répondre à vos besoins ou non. Nous pouvons ensuite vous donner le meilleur modèle dépend de notre expérience.
Q2 : c'est la première fois que j'utilise ce type de machine, est-ce facile à utiliser ?
Nous vous enverrons le manuel et le guide vedio en anglais, il peut vous apprendre à utiliser la machine. Si vous ne pouvez toujours pas apprendre à l'utiliser, nous pouvons vous aider par le logiciel d'aide en ligne "TeamViewer".ou nous pouvons parler par téléphone, email ou d'autres moyens de contact.
Q3 : la machine est-elle sûre d'être utilisée ?
Oui, le laser est totalement sûr. Les machines laser DOWIN offrent un système tellement sûr, comme une prise étanche, un bouton d'arrêt d'urgence, une alarme d'eau, un point rouge.
Q4 : ce modèle ne me convient pas, avez-vous d'autres modèles disponibles ?
Oui, nous pouvons fournir de nombreux modèles . (20*30cm,30*40cm,40*60cm,60*90cm,90*130cm,130*250cm) , et la puissance du laser (allant de 40 watts à 300 watts) si vous voulez aider à déterminer quel laser est le bon pour votre application ou recevoir des informations sur les prix.
Q5:quelle est la garantie, en cas de panne de la machine ?
La machine est garantie d'un an. Si elle se casse, en général, notre technicien va déterminer le problème, selon les commentaires du client. Les pièces, à l'exception des pièces consommables, seront remplacées gratuitement si les problèmes sont dus à un défaut de qualité.
Q6:Comment faire pour les documents après l'expédition ?
Après l'expédition, nous vous enverrons tous les documents originaux par e-mail ou par DHL, y compris liste de l'emballage, facture commerciale, B/L et autres certificats requis par les clients.
Q7:quelle est la durée du délai de livraison ?
Pour les machines standard, il serait de 5 à 10 jours ; pour les machines non standard et les machines personnalisées selon les exigences spécifiques du client, il serait de 15 à 30 jours.
Q8:Comment est le paiement ?
Transfert télégraphique (T/T) vers notre compte bancaire officiel de société ou Western Union (WU)
Q9:organisez-vous l'expédition des machines ?
Oui, pour le prix EXW, il est coûteux de ramasser la machine de notre usine, nous pourrions envoyer des machines à n'importe quel entrepôt de port de mer chinois en ajoutant quelques frais d'expédition domestiques.
Pour les prix FOB ou CIF, nous organiserons l'expédition pour vous.
Q10:Comment est l'emballage ?
Boîtier film plastique étanche avec protection en mousse à chaque coin
Ensemble caisse en bois solide pour l'océan avec ceinture en acier
Économiser autant d'espace que possible pour le chargement du conteneur
Q11:si la machine a un problème à ma place, comment puis-je le faire ?
Nous pourrions vous envoyer des pièces gratuites au période de garantie si les machines présentent un problème dans le cadre d'une « utilisation normale ».