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FAQ
Q:où vous trouvez-vous ?
R : nous sommes des fabricants de signalisation en Chine.   Environ 200 employés et plus de 30 machines avancées dans l'usine de 5000 m2.

Q:quel est le processus de négociation?
A:Devis: Vous pouvez nous contacter en ligne ou envoyer votre demande à notre email.
Dites-nous de commencer : nous confirmerons vos informations de livraison avec vous, puis vous enverrons le fichier de facture.
Production : base de nos conditions de paiement, nous commencerons la production lorsque notre équipe de financement confirmera que nous avons reçu votre paiement.
Confirmation de la signalisation finale : nous vous enverrons les images de signalisation finale, lorsque nous aurons terminé votre signalisation et les 24 heures de test d'éclairage continu pour la signalisation lumineuse LED.

Expédition : après avoir reçu votre confirmation de signalisation et confirmé que notre équipe financière a reçu le paiement complet, nous vous enverrons la signalisation et vous donnerons le numéro de lettre de transport, afin que vous puissiez suivre le colis.
Garantie : veuillez vérifier notre politique de garantie

Q : combien de temps puis-je recevoir mon signe ?
R:selon le nombre et le poids des affiches, en général, si vous choisissez DHL ou FedEx, dans des circonstances normales, vous devriez recevoir vos affiches dans les 10-20 jours ouvrables (y compris le temps de production et le temps de livraison).

Q:Quels certificats avez-vous ?
R : nous avons ce,ROSH,cul,UL,BSCI,FCC,SAA,etc

Q : quelle taille doit être mon entreprise ? Avez-vous des tailles standard ?
R : nos produits d'affichage sont tous personnalisés, nous n'avons donc pas de taille standard.

La plupart du temps, nous faisons référence à la taille d'une affiche commerciale comme la « largeur totale », qui serait également appelé « longueur totale », comme la largeur de 1 000 mm, 6 pieds de long, etc. Nous allons ajuster la hauteur en fonction de cette valeur, proportionnelle à votre fichier de conception de panneaux commerciaux

C'est aussi une question de préférence personnelle. Certains clients veulent que la signalisation soit plus grande et plus visible. D'autres veulent plus petit et plus subtil.

Base notre expérience, le ratio d'or(0.618) peut vous aider à avoir une très bonne signalisation d'affaires. Par exemple, si votre mur a une largeur de 1 000 m, une signalisation de 620 mm de large sera placée au centre du mur serait incroyable.

Q:envoyez-vous des échantillons gratuits ?
R. Désolé, nous ne prenons plus en charge les échantillons gratuits. Si vous avez besoin d'un échantillon de signalétique, nous pouvons le produire pour vous comme un ordre normal de signalisation. On vous demandera de payer le coût de production et le coût de livraison. Le délai d'exécution d'un exemple de signalisation serait d'environ 5 à 15 jours, selon les détails.

Q:Comment puis-je obtenir un devis gratuit ?
R : nos produits de signalisation sont tous personnalisés, des détails différents pourraient entraîner des coûts différents. Si vous avez le fichier de conception au format vectoriel que vous pouvez obtenir de votre concepteur, veuillez m'envoyer.

Si vous ne trouvez pas votre concepteur et que vous n'avez que le fichier bitmap, tel qu'un fichier gif, jpg ou png, nous pouvons reconcevoir la base de fichier vectoriel du fichier que vous avez, mais cela aurait une certaine différence avec votre fichier actuel.

Si vous avez juste une idée, nous avons besoin que vous nous donniez :

Le contenu de vos enseignes commerciales.
Les polices que vous souhaitez utiliser. Nous avons besoin de connaître le nom des polices, que nous pouvons télécharger la base de fichier de polices le nom des polices, si ce n'est pas une police libre, s'il vous plaît commandez-le d'abord puis envoyez-nous le fichier de polices.
L'option de signalisation dont vous avez besoin. Vous trouverez nos produits principalement d'affichage sur
VintageSign.en.made-in-china.com
La taille globale de la signalisation ou de l'endroit où vous vous trouvez installation de la signalisation
Une photo de l'endroit où vous installeriez la signalisation pourrait nous faire mieux connaître les environs.

Q:quand je peux avoir votre prix?
R:nous sommes très fiers de vous offrir un service de panneaux personnalisés en temps opportun et professionnel. Dans des circonstances normales, vous recevrez notre réponse de vente dans un délai d'un jour ouvrable. S'il s'agit d'un grand boîtier d'affichage, comme des dizaines d'éléments d'affichage différents, il peut s'avérer nécessaire de 2 à 3 jours ouvrables ou même plus, mais nous ferons de notre mieux pour vous donner le prix bientôt.

 

Q : dans quel format dois-je envoyer mes fichiers de signalisation ?
R:nous avons besoin de votre logo dans un format vectoriel propre, défini ai, eps, cdr ou PDF pour la production.   Vous pouvez obtenir le fichier auprès du concepteur d'origine ou de votre service marketing.  

Si vous avez seulement le fichier bitmap, tel qu'un fichier gif, jpg ou png, nous pouvons reconcevoir la base de fichiers vectoriels du fichier que vous avez, mais cela aurait une certaine différence avec votre fichier actuel.

Q : avez-vous besoin de photos de l'endroit où la signalisation sera installée ?
R:Oui, nous vous suggérons de nous donner la photo, afin que nous puissions mieux connaître l'espace et les environs. Nous pouvons ensuite vous suggérer la taille de votre signalisation, et vous proposer l'option de signalisation. Enfin, il nous aide à juger des meilleures solutions pour l'installation.

Q:J'ai trouvé un prix inférieur pour le même produit. Allez-vous le faire correspondre ?
A:Eh bien, vous pouvez toujours trouver un fournisseur à un prix inférieur, mais surtout quand vous payez bon marché puis vous obtiendrez le bon marché. Nous ne sommes pas le meilleur choix si vous voulez seulement trouver un prix inférieur, mais nous sommes le meilleur fournisseur de signalisation avec la bonne qualité, bon service à prix raisonnable. Nos produits de signalisation valent chaque centime que vous payez.

Vous pouvez seulement réaliser la différence quand vous les produits de signalisation bon marché et méchants dans votre main, parfois même après une expérience terrible, puis il serait trop tard, vous perdez l'argent et le temps déjà. Cependant, nous avons bâti notre réputation sur la qualité et nous le gardons ainsi.

Cela étant dit, si vous avez un prix inférieur, nous serions heureux de l'évaluer pour vous. Nous verrons s'il est possible de respecter nos normes de qualité et de durabilité, ou si nous pensons que quelque chose sur le devis ne semble pas à la hauteur de ce que vous attendez.

Q:où fabriquez-vous votre signalisation ?
R: Nous faisons la plupart de notre production, fabrication et assemblage dans notre usine de Shenzhen, en Chine. Certains aspects de la production sont réalisés dans d'autres usines et partenaires avec lesquels nous travaillons, puis amenés à notre atelier pour la finition et l'assemblage.

Q : puis-je modifier l'ordre de signalisation pendant la production ?
R : nous ne vous suggérons pas de le faire, cela va gâcher notre calendrier de production. Si vous devez mettre à jour votre commande de signalétique, vous devrez payer le coût de main-d'œuvre et le coût des matières premières, alors le temps de production sera recalé.

Q : Comment emballez-vous les produits d'affichage ?
R : après avoir nettoyé les produits de signalisation, nous utiliserons l'EPE (polyéthylène expansible) pour emballer la signalisation une par une, puis recouvrez-la d'un film à bulles. Un autocollant d'étiquette sera ajouté sur le film à bulles, afin que vous puissiez voir quelle pièce se trouve dans l'emballage à bulles.

Enfin, nous plaçons toutes les pièces de signalisation avec les accessoires, le dessin et le schéma dans la boîte en contreplaqué.

Q:Comment vos produits sont-ils expédiés ?
R : par défaut, DHL ou FedEx pour l'expédition, il faut généralement environ 5 jours pour être livré à votre porte. Peut également utiliser le fret aérien ou maritime.

Q:pouvez-vous m'assurer que je peux obtenir mes signes à l'heure?
R : nous pouvons seulement dire que nous pouvons terminer la production conformément au calendrier proposé, et que nous allons généralement terminer à l'avance ; mais comme vous le recevrez à temps, nous avons besoin de la coopération des sociétés logistiques ; nous ne pouvons pas assumer la responsabilité si les retards causés par les sociétés logistiques.

Q:pouvez-vous m'assurer que je obtiens mes signes sans dommages?
R: Nous manipulons l'emballage très soigneusement, et pour le signe de lettre unique avec 3 couches d'emballage, de l'intérieur à l'extérieur suivi de papier ciré, mousse EPE et un film à bulles. Ensuite, l'emballage est placé dans une boîte en bois bordée de mousse. Dans des circonstances normales, il ne causera pas de dommages pendant le transport. Et les panneaux seront couverts par une assurance, si vous avez reçu un colis endommagé, s'il vous plaît l'ouvrir devant le livreur, s'il y a des dommages identifiés, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement et nous contacterons la compagnie d'assurance pour une compensation, et nous reproduisons les panneaux et la livraison gratuite à vous.

Q:quel est le poids volumétrique ?
R:le coût d'un envoi peut être affecté par la quantité d'espace qu'il occupe sur un aéronef, plutôt que par le poids réel. Il s'agit du poids volumétrique (ou dimensionnel). Le poids volumétrique d'une expédition est un calcul qui reflète la densité d'un colis. Un élément moins dense occupe généralement plus d'espace que son poids réel. Le poids volumétrique ou dimensionnel est calculé et comparé au poids réel de l'expédition pour déterminer lequel est le plus grand; le poids le plus élevé est utilisé pour calculer le coût de l'expédition.

Par exemple, lorsque vous choisissez d'utiliser DHL, alors

Poids volumétrique = longueur x largeur x hauteur / volumétrique Diviseur*
* le diviseur volumétrique standard est 5000 pour le poids en KG et les dimensions en cm ou 139 pour les poids en lb et les dimensions en pouces.

Ainsi, pour une grande signalisation, parfois, le coût de livraison de DHL porte à porte serait même plus élevé que le coût de production.

Q:Pourquoi la compagnie de livraison me demande-t-elle de payer des fonctions?
R:en fait, les droits sont facturés par vos douanes locales. Bien que vous ayez dégagé le coût de production et le coût de livraison, les marchandises sont toujours soumises à une procédure d'importation pour dédouanement de l'expédition.

Le jeu dépend de :

Le pays d'origine
La valeur, frais de transport compris
La quantité de marchandises
Chaque pays a ses propres lois douanières et les droits de douane pour différents types de marchandises et valeurs sont fixés localement. Toute compagnie de transport internationale doit respecter la législation douanière locale et, par exemple, DHL paie des droits au nom du destinataire pour effectuer les expéditions à l'arrivée.

Si vous avez besoin de plus amples renseignements sur les droits d'importation, veuillez communiquer avec les douanes locales.

Q:proposez-vous des services d'installation ?
A : nous sommes désolés, nous sommes des fabricants de signalisation en Chine. Nous ne pouvons donc pas offrir les services d'installation en dehors de la Chine.

Mais nous avons un partenaire commercial en dehors de la Chine, qui peut installer la signalisation pour vous, si vous avez besoin de leurs services d'installation, nous vous donnerons les coordonnées.

Q : puis-je installer moi-même mes enseignes commerciales ?
R : UNE bonne installation peut avoir un bon effet final sur la signalisation. Bien que nous vous suggérons d'embaucher une personne qui a assez d'expérience pour installer la signalisation pour vous, vous pouvez également installer la signalisation par vous-même.

Avec la signalisation, nous vous offrons :

Accessoires : tels que les goujons, les écrous, les rondelles et les entretoises, qui seraient utilisés pour l'installation.
Transformateur CA : peut utiliser 110 v~240 v CA pour fournir un éclairage LED 12 V CC.
Modèle de mise en page 1:1 : une impression papier pleine grandeur, pré-espacée, de votre signalisation avec une position marquée de tous les trous pour les boulons et le câble.
Schéma d'installation : pour vous montrer comment installer la signalisation.
Schéma de câblage : si votre signalisation est à LED, nous vous donnerons le schéma de câblage pour vous montrer comment installer la signalisation.

Q : avez-vous une option pour que je puisse installer la signalisation par moi-même rapidement ?
R : nous pouvons installer toutes les enseignes sur un panneau arrière ou un boîtier arrière, de sorte que vous n'ayez pas besoin d'installer les enseignes une par une, il suffit de fixer le panneau arrière ou le boîtier arrière. Si votre signalisation est lumineuse par LED, nous relierons également tous les câbles, de sorte que vous n'avez qu'à insérer la fiche dans la prise, mais vous devez nous indiquer la longueur des câbles dont vous avez besoin au début.

Mais cela entraînera un coût de production plus élevé, et également un coût de livraison plus élevé, puisque le package serait beaucoup plus grand que la seule signalisation individuelle.

Q:Comment faire votre politique de garantie?
R : nous fournissons un an de remplacement gratuit pour les panneaux endommagés non humains. Nous produisons et expédions gratuitement aux clients. Nous fournissons également 2 à 5 ans de remplacement des dommages non humains par des frais de service.

Q : Comment nettoyer et entretenir ma signalisation extérieure ?
R : la plupart des lettres, enseignes et plaques extérieures nécessitent un certain entretien pour conserver leur lustre et leur brillance d'origine. Nous vous recommandons de nettoyer toutes les lettres en plastique et en métal avec un bon savon et de l'eau, en utilisant une brosse très légère comme une brosse à dents douce ou même une serviette. Cela permet d'éliminer toute saleté et tout polluant recueillis dans l'environnement. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs ou autres, car nous ne pouvons pas garantir l'impact qu'ils auront sur les finitions de lettres. Si la face d'une lettre métallique est rayée, le revêtement en polyuréthane peut être refini à l'aide d'une cire automobile de haute qualité.

Q:quelle est votre politique de retour ?
R:toutes nos lettres d'enseigne et logos architecturaux sont faits sur commande. Par conséquent, nous ne pouvons accepter les retours sur aucun produit, à moins qu'il ne soit défectueux, auquel cas nous corrigeons définitivement la situation immédiatement.