| Service après-vente: | 1 an |
|---|---|
| Garantie: | 1 an |
| Type: | Générateur Diesel à Démarrage Automatique |
Fournisseurs avec des licences commerciales vérifiées
| Non | Type de service | Contenu du service | Temps de service | Personne responsable |
| 1 | Consultation avant-vente | Fournir des suggestions de sélection de produit, une description des paramètres techniques, la personnalisation de la solution | Consultation des clients | Directeur des ventes |
| 2 | Confirmation du contrat | Confirmer les détails du contrat, y compris les spécifications du produit, le prix, le délai de livraison, les conditions du service après-vente, etc | Avant de signer le contrat | Directeur des ventes |
| 3 | Inspection avant expédition | Effectuer l'inspection du groupe électrogène pour s'assurer que l'équipement est intact | 1-2 jours avant la livraison | Ingénieur technique |
| 4 | Suivi logistique | Fournir des renseignements logistiques et suivre l'état du transport de marchandises | Après la livraison jusqu'à l'arrivée | Spécialiste de la logistique |
| 5 | Acceptation à l'arrivée | Aider les clients à vérifier les marchandises, la quantité, les spécifications et l'apparence des produits | Lorsque les marchandises arrivent | Ingénieur technique |
| 6 | Installation et débogage | Fournir des conseils d'installation sur site, de mise en service de l'équipement et d'essai de fonctionnement | 1-3 jours après l'arrivée | Ingénieur technique |
| 7 | Formation à l'utilisation | Former les clients sur l'utilisation, l'entretien et les précautions de sécurité de l'équipement | Après l'installation et la mise en service | Ingénieur technique |
| 8 | Service de garantie | Fournir 1-2 ans de service d'entretien gratuit, de réparation ou de pièces de rechange gratuites pendant la période de garantie | Après la mise en service de l'équipement | Ingénieur après-vente |
| 9 | Inspection régulière | Effectuer une inspection de l'appareil tous les six mois ou un an à vérifiez l'état de fonctionnement du périphérique | Comme stipulé dans le contrat | Ingénieur après-vente |
| 10 | Assistance à distance | Assistance technique par téléphone, e-mail ou vidéo à distance 24 heures sur 24 | Temps demandé par le client | Assistance technique |
| 11 | Maintenance sur site | Si l'équipement tombe en panne, effectuez une réparation sur site dans les 48 heures | Après réparation par le client | Ingénieur après-vente |
| 12 | Fourniture de pièces de rechange | Fournir des pièces de rechange d'origine pour garantir un remplacement rapide | Temps demandé par le client | Ingénieur après-vente |
| 13 | Entretien | Assurer des services d'entretien réguliers, y compris les vidanges d'huile, les filtres, etc | Comme stipulé dans le contrat | Ingénieur après-vente |
| 14 | Mise à niveau technologique | Fournit des services de mise à niveau logicielle ou matérielle | Temps demandé par le client | Ingénieur technique |
| 15 | Visite de retour du client | Rendez régulièrement visite aux clients pour comprendre l'utilisation de l'équipement et recueillir des commentaires | Tous les trimestres | Spécialiste du service clientèle |
| 16 | Service de garantie étendue | Service de garantie étendue, les clients peuvent choisir de prolonger la période de garantie | Avant la fin de la garantie | Directeur des ventes |
| 17 | Sauvetage d'urgence | Fournir des services de dépannage d'urgence pour garantir une réponse rapide | Lorsque le client a besoin d'urgence | Ingénieur après-vente |
| 18 | Enquête de satisfaction | Mener régulièrement une enquête de satisfaction client et recueillir des suggestions d'amélioration | Deux fois par an | Spécialiste du service clientèle |
