1. À propos de notre entreprise
Q: Êtes-vous un fabricant ou une société de commerce?
R: Nous sommes les deux! Nous avons notre propre usine produisant des équipements de beauté de haute qualité et nous opérons également comme une société de commerce, offrant une large gamme de machines de beauté de fournisseurs de confiance.
Q: Avez-vous des certifications pour vos produits?
R : Oui, nos produits sont conformes aux normes internationales telles que ce, FDA, RoHS, ISO, etc. (Personnalisation en fonction de vos certifications).
2. Produit et personnalisation
Q: Quels types d'équipement de beauté proposez-vous?
R: Nous fournissons une large gamme d'esthétique, de soin de la peau, laser, RF, ultrasons, IPL, machines de cryoliolyse, machine physique, machine à hiemt... etc
Q: Pouvez-vous personnaliser les machines avec notre logo ou nos spécifications?
R: Oui! Nous proposons des services OEM/ODM, notamment le marquage des logos, les changements de couleur et les modifications techniques (MOQ s'applique).
Q: Comment choisir la machine adaptée à mon entreprise?
R : notre équipe de vente vous guidera en fonction de votre marché cible, de votre budget et de vos besoins techniques.
3. Commandes et paiements
Q: Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ)?
R : la quantité de produit varie selon le produit (généralement 1 à 5 unités pour les machines standard ; inférieure pour les accessoires). Les commandes personnalisées peuvent avoir des MOQ plus élevés.
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R : nous acceptons les transferts bancaires (T/T) et Western Union
4. Expédition et livraison
Q: Quelles sont vos options d'expédition?
R: Nous expédions par fret aérien, fret maritime ou express (DHL, FedEx, UPS), selon l'urgence et la taille de la commande.
Q: Combien de temps la production et la livraison sont-elles?
A :
Stock prêt : 3 à 7 jours
Commandes personnalisées : 15 à 30 jours
Fret maritime : 15 à 45 jours (varie selon la destination)
Q: Gérez-vous les taxes douanières et les taxes à l'importation?
R: Oui! Nous fournissons des services d'expédition complets, y compris le dédouanement et la manutention des taxes à l'importation, pour une livraison sans tracas à votre destination
5. Garantie et assistance après-vente
Q: Quelle est votre politique de garantie?
R : nous offrons une garantie de 12 à 24 mois (variable selon le produit) pour les défauts de fabrication.
Q: Offrez-vous une formation ou un support technique?
R: Oui! Nous proposons des formations en ligne, des manuels d'utilisation, des didacticiels vidéo et une assistance technique 24/7 h/24 et 7 h/24.
Q : que faire si la machine ne fonctionne pas correctement ?
R : contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un dépannage à distance ou organiserons des réparations/remplacements sous garantie.
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