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Notre service:
Pendant tout le processus d'affaires, nous offrons le service de vente consultative.
1)processus de demande client :
Discuter des exigences de test et des détails techniques, suggérer des produits adaptés au client à confirmer.
Indiquez ensuite le prix le plus adapté aux besoins du client.
2)processus de personnalisation des spécifications :
Dessins associés aux dessins pour confirmer avec le client les exigences personnalisées. Proposez des photos de référence pour montrer l'apparence du produit. Ensuite, confirmez la solution finale et confirmez le prix final avec le client.
3)processus de production et de livraison :
Nous produisons les machines conformément aux exigences confirmées en matière de bons de commande. Photos illustrant le processus de production.
Après avoir terminé la production, proposez des photos au client pour confirmer à nouveau avec la machine. Effectuez ensuite un étalonnage en usine ou un étalonnage tiers (selon les exigences du client). Vérifiez et testez tous les détails, puis organisez l'emballage.
La livraison des produits est confirmée et informe le client.
4)Service d'installation et après-vente :
Définit l'installation de ces produits sur le terrain et la fourniture d'un service après-vente.
FAQ :
1. Êtes-vous un fabricant ? Proposez-vous un service après-vente ? Comment puis-je le demander ? Et la garantie ?
Oui, nous sommes l'un des fabricants professionnels comme chambres environnementales, équipement d'essai de chaussures en cuir, équipement d'essai de caoutchouc plastique... en Chine. Chaque machine achetée à l'usine est garantie 12 mois après l'expédition. En général, nous offrons 12 mois pour L'entretien GRATUIT. Tout en considérant le transport maritime, nous pouvons prolonger 2 mois pour nos clients.
De plus, si votre machine ne fonctionne pas, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler nous ferons de notre mieux pour trouver le problème par notre conversation ou par chat vidéo si nécessaire. Une fois le problème confirmé, la solution sera proposée dans les 24 à 48 heures.
2. Qu'en est-il de la durée de livraison ?
Pour notre machine standard, ce qui signifie que les machines normales, si nous avons des stocks dans l'entrepôt, est de 3-7 jours ouvrables;
S'il n'y a pas de stock, le délai de livraison est normalement de 15-20 jours ouvrables après réception du paiement;
Si vous avez un besoin urgent, nous ferons un arrangement spécial pour vous.
3. Acceptez-vous les services de personnalisation ? Puis-je avoir mon logo sur la machine ?
Oui, Bien sûr. Nous pouvons non seulement proposer des machines standard mais aussi des machines personnalisées selon vos besoins. Nous pouvons également mettre votre logo sur la machine, ce qui signifie que nous offrons le service OEM et ODM.
4. Comment installer et utiliser la machine ?
Une fois que vous avez commandé les machines de test auprès de nous, nous vous enverrons le manuel d'utilisation ou la vidéo en version anglaise par e-mail.
La plupart de notre machine est livrée avec une pièce entière, ce qui signifie qu'elle est déjà installée, vous avez juste besoin de connecter le câble d'alimentation et de commencer à l'utiliser. Si nécessaire, nous pouvons également vous aider à installer votre machine sur site.
