FAQ

Achats Sécurisés

• Comment acheter?

  1. Chercher des Produits

  Option 1 - Recherche par Mots-Clés
  Entrez les mots-clés dans la zone de recherche pour trouver votre cible parmi 12 millions de produits.
  Option 2 - Recherche sur l'Annuaire de Produits
  Recherchez votre cible en utilisant l'Annuaire de Produits qui comprend 27 catégories touchant à différentes industries.
  
  2. Filtrer les Résultats de Recherche
  Sélectionnez les attributs et le type de vérification pour filtrer vos résultats de recherche. Notre fonction de recherche avancée vous aidera à trouver des produits rapidement et facilement.
  
  3. Contacter les Fournisseurs
  Si vous êtes intéressé par un produit ou si vous souhaitez en savoir plus sur le fournisseur, vous pouvez cliquer sur le bouton "Contacter Maintenant" pour envoyer une demande au fournisseur directement.
  
  Conseils:
  Pour obtenir des devis plus précis, nous vous recommandons d'inclure les détails suivants dans votre demande:
  - Une demande de devis et/ou la quantité minimale de commande.
  - Les spécifications techniques, si possible.
  - Les détails de livraison et les conditions de paiement.
  - Vos coordonnées de contact pour que les fournisseurs puissent vous répondre facilement.
  
  4, Voir les Réponses
  Si vous avez suivi l’étape 3 pour envoyer une demande au fournisseur, les réponses seront envoyées à votre adresse e-mail actuelle. Et puis, vous pouvez discuter les détails de commerce avec le fournisseur.

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• Quelle est la différence entre une recherche par catégorie et celle par mot(s)-clé (s)?

  Vous pouvez trouver les produits qui vous intéressent de deux manières différentes :
  
  1. Parcourir l'annuaire de produits. Tous les produits de Made-in-China.com sont classés en 27 catégories principales, qui sont ensuite divisées en sous-catégories. Vous pouvez parcourir les produits qui vous intéressent par catégorie.
  
  2. Rechercher par mots-clés. Veuillez noter que la recherche dans une catégorie particulière donnera des résultats plus précis. Les mots-clés peuvent être le nom du produit. Vous pouvez trier les résultats par nom ou par date d'ajout.

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• Comment dois-je choisir des mots-clés pour trouver ce que je veux?

  * Essayez les mots-clés différents.
  
  * Évitez les mots ambigus avec de multiples significations.
  
  * Utilisez les mots qui pourraient être dans la description de l'objet que vous recherchez.
  
  * Vérifiez l'orthographe.
  Si vous ne trouvez pas les produits cibles, veuillez cliquer ici pour contacter le spécialiste de sourcing.

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• Pour les acheteurs, comment rechercher le fabricant chinois, ou l'usine en Chine?

  1. Utilisez des mots clés ou recherchez l'Annuaire de Produits, qui est une base de données en constante expansion des produits chinois et des fabricants / usines / fournisseurs en Chine. Trouvez les informations détaillées de la société et du produit. Et contacter les entreprises (membre seulement) en ligne.
  
  2. Soumettre l'offre d'achat (membre seulement) sur Offer Board. Les fabricants qualifiés vous contacteraient pour les négociations à poursuivre.
  
  Voici deux moyens pour trouver des produits chinois sur Made-in-China.com :
  
  1. Utilisez des mots-clés ou parcourez l'Annuaire de Produits, qui est une base de données en constante expansion contenant des informations sur les produits chinois, les fabricants, les usines et les fournisseurs. Vous pourrez y trouver des informations détaillées sur la société et le produit. Vous pouvez également contacter les entreprises directement en ligne.
  
  2. Soumettez une demande d'achat sur Easy Sourcing Service. Les fabricants qualifiés vous contacteront pour négocier la suite des opérations.

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• Comment vérifier les fournisseurs?

  Chaque acheteur veut trouver les fournisseurs fiables pour leurs produits. Cependant, il ne manque pas de fraudeurs sur Internet qui tâchent d'obtenir les acheteurs peu méfiants.  Une arnaque célèbre fréquemment utilisée est le piège du prix bas.  Acheteurs qui le croient seront demandés de payer de l'argent pour des produits qui ne seront jamais livrés. C'est pourquoi Made-in-China.com encourage toujours les acheteurs à effectuer le due diligence avant le paiement. Afin de renforcer la confiance rapidement, les acheteurs peuvent aussi choisir les Audited Suppliers qui sont pré-inspectés sur place par SGS et qui détiennent les Audit Reports prêts à télécharger en ligne. (Qu'est-ce que c'est Audited Suppliers?)
  
  Conseils:
  1. Si c'est un Audited Supplier, vous pouvez consulter son Audit Reports pour connaître les informations de base de cette société.
  2. Demandez le numéro d'enregistrement de l'entreprise & ses licences commerciales pour rechercher sur google.com le nom de compagnie de vendeur & son histoire passée.
  3. Vérifiez que le vendeur dispose d'un téléphone de bureau au lieu du téléphone mobile. Vous pouvez également demander des numéros de suivi de référence pour les produits qu'il expédiait à ses acheteurs.
  4. Quant au paiement, dites-leur que votre agent local en Chine peut emporter les marchandises de leur adresse et il les paiera en espèces face à face, voir s'ils sont d'accord pour cela. Les fraudeurs ne seront jamais d'accord, mais les fournisseurs réels seraient d'accord pour cela.
  5. En Chine, TT, Western Union, Money Gram sont les modes de paiement les plus communes, mais les bons fournisseurs acceptent aussi PayPal.

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• Comment contacter les fournisseurs?

  Il y a beaucoup de façons à contacter les fournisseurs si vous êtes intéressé par un produit spécifique sur Made-in-China.com:
  
  1. Cliquez "Contacter Maintenant" sur la page de la liste de produit ou celle des détails de produit pour envoyer une demande au fournisseur directement.
  
  2. Essayez le numéro de téléphone figurant sur ​​Made-in-China.com de contacter le fournisseur.
  
  Conseils: Du fait que tous les fournisseurs chinois ne connaissent pas le français, nous vous proposons de communiquer avec les fournisseurs en anglais. Si vous ne comprenez pas l'anglais, profitez des "Outils de Traduction" pour traduire les emails des fournisseurs.

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• Je veux acheter des produits d'un fournisseur, pourriez-vous me dire s'il est fiable?

  Pour confirmer l'authenticité d'une entreprise avant de procéder au paiement, veuillez suivre ces suggestions :

  1. Demandez à l'entreprise de vous fournir ses informations détaillées (vous pouvez également consulter la fiche de l'entreprise sur Made-in-China.com) pour confirmer son identité. Vous pouvez ensuite vérifier ces informations en contactant l'ambassade du pays où est située l'entreprise.
  2. Demandez à l'entreprise de vous envoyer des échantillons du produit qui vous intéresse avant de passer commande.
  3. Il est recommandé d'effectuer le paiement par T/T.

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• Qu'est-ce que c'est Secured Trading Services(STS)?

  Secured Trading Services (STS), gérés par Made-in-China.com, visent à protéger à la fois les acheteurs et les vendeurs lors de transactions sécurisées. Made-in-China.com détient et libère le paiement en fonction de la réalisation des accords entre le vendeur et l'acheteur. De plus, l'inspection du produit avant l'expédition (en option) incluse dans les services de trading sécurisés peut aider les acheteurs à contrôler la qualité du produit et à réduire les risques potentiels.
  Processus de Service
  
  Page pour Demander ce Service 
  
  Étape 1 : Commandez et payez sur Made-in-China.com
  Étape 2 : Service d'inspection de produits SGS
  Étape 3 : Expédition
  Étape 4 : Paiement au fournisseur

  
  

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• Est-ce que Made-in-China.com peut m'offrir la liste de prix des produits?

  Veuillez noter que Made-in-China.com n'est pas un fournisseur, c'est une plate-forme d'information.
  
  Si vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter sur notre site, vous êtes conseillé de contacter le fournisseur directement en cliquant  sur "Contacter Maintenant".

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• J'ai envoyé une demande à un fournisseur, pourquoi je n'ai pas reçu de réponse?

  Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir de réponse à une demande :

  - L'adresse e-mail de l'entreprise n'est plus valide ;
  - L'entreprise que vous souhaitez contacter n'a pas vérifié sa boîte de réception récemment ;
  - Le fournisseur n'est pas intéressé par votre demande ;
  - Votre demande ne contient pas suffisamment de détails pour que le fournisseur la considère comme importante ;
  - Vous avez fourni une adresse e-mail de retour erronée, ce qui empêche le fournisseur de vous répondre ;
  - Autres raisons. Il est important de bien détailler votre demande et de vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte pour augmenter les chances de recevoir une réponse.

   

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• Le fournisseur que je contacte ne répond pas à ma demande, que dois-je faire?

  Si vous avez contacté une compagnie par E-mail, mais sans aucune réponse, vous pourriez attendre des jours pour la réponse, ou vous pourriez contacter la compagnie par d'autres moyens, tels que par téléphone ou par fax. D'ailleurs vous pourriez contacter d'autres compagnies qui produisent les mêmes types de produits qui vous intéressent.

  Et vous êtes également suggéré d'essayer les suivants: Soumettre une demande de notre RFQ (Request for Quotation) service. Notre spécialiste de sourcing étudiera votre demande de RFQ et adaptera les fournisseurs selon votre demande. Les fournisseurs peuvent voir votre demande si vous choisissez de publier votre RFQ.

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• Pouvez-vous me donner quelques suggestions sur le transport?

  1. Utilisez l'express comme FedEx ou DHL. Vous pouvez ouvrir l'envoi en face du livreur. Si l'article n'est pas ce que vous avez commandé ou si le produit est défectueux à cause de la manutention, vous avez le droit de le retourner au livreur.
  
  2. Utilisez la méthode d'expédition de fret maritime. Si l'article que vous avez reçu n'est pas ce que vous avez commandé, ne pas dédouaner! Vous pouvez toujours demander à un agent des douanes ou une société tierce d'inspection de faire une inspection sur place avant d'être délivré un certificat d'autorisation douanière. Si vous n'inspectez la livraison qu'après dédouanement, vous risquez de rencontrer des obstacles juridiques si vous décidez de contester la livraison.

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• Pouvez-vous nous aider avec l'expédition?

  Veuillez noter que Made-in-China.com est une plate-forme B2B. Nous ne sommes pas un fabricant ni une usine, donc vous êtes proposé de discuter de l'expédition directement avec le fournisseur.

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• Comment choisir les méthodes de paiement appropriées?

  Il existe plusieurs méthodes de paiement pour les fournisseurs, les six plus courantes étant le T/T, la lettre de crédit, le DA/DP, Western Union, PayPal et l'Escrow. Les acheteurs sont invités à examiner attentivement chaque option avant de procéder au paiement.

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